Comunicazione assertiva: cos’è?
di Federica Giusti - venerdì 13 novembre 2026 ore 08:00
Quante volte abbiamo detto “sì” quando avremmo voluto dire “no”? Quante volte abbiamo taciuto un'opinione per paura di deludere qualcuno, creare un conflitto o compromettere una relazione?
Spesso, dietro queste difficoltà, c'è il timore che esprimere ciò che sentiamo possa allontanare le persone a cui teniamo. Imparare a comunicare in modo assertivo significa proprio questo: dare spazio a noi stessi senza smettere di rispettare gli altri.
In “psicologese”, l'assertività è la capacità di esprimere pensieri, emozioni, bisogni e desideri in modo chiaro e rispettoso, riconoscendo sia i propri diritti sia quelli altrui.
In generale, possiamo distinguere tre modalità comunicative: quella passiva, nella quale mettiamo sistematicamente al primo posto i bisogni degli altri, rinunciando ai nostri per evitare tensioni o rifiuti, quella aggressiva, in cui esprimiamo ciò che vogliamo senza considerare i sentimenti e i diritti dell'altra persona, ed in fine quella assertiva, che ci porta a comunicare con sincerità e rispetto, senza sottometterci e senza prevaricare.
Essere assertivi, quindi, non significa ottenere sempre ciò che desideriamo, ma poter esprimere la nostra posizione senza sentirci in colpa per il semplice fatto di averla.
Per alcune persone, dire di no o manifestare un'opinione diversa può generare molta ansia. Il pensiero sottostante è spesso: “Se non sono sempre disponibile, penseranno che sono egoista” oppure “Se li contraddico, potrebbero allontanarsi da me”.
Per evitare questo rischio, si finisce per compiacere, assecondare e mettere da parte i propri bisogni. Nel breve periodo si riduce la paura del conflitto, ma, nel tempo, possono aumentare frustrazione, risentimento e insoddisfazione.
È importante ricordare che una relazione sana non richiede di essere sempre d'accordo, ma permette di essere diversi senza dover rinunciare a se stessi. Non possiamo controllare le reazioni degli altri, ma possiamo imparare a esprimerci con rispetto e autenticità.
Comunicare in modo assertivo è una competenza che si sviluppa con la pratica. Si può iniziare da piccole situazioni quotidiane: esprimere una preferenza, chiedere un chiarimento, manifestare un disaccordo o rifiutare una richiesta che non possiamo soddisfare.
Esprimere se stessi non significa rischiare necessariamente di perdere gli altri. Significa imparare a stare nelle relazioni senza perdere il contatto con i propri bisogni, desideri e valori.
E proprio perché è una capacità che si può apprendere, provo a darvi un piccolo esercizio. Poi mi direte come vi siete trovati!
1. Riconosci ciò che desideri. Prima di rispondere a una richiesta, fermati e chiediti: “Che cosa voglio davvero? Sto dicendo sì perché lo desidero o perché temo le conseguenze di un no?”.
2. Parla in prima persona. Invece di accusare (“Non mi ascolti mai”), descrivi la tua esperienza (“Quando vengo interrotto, faccio fatica a sentirmi ascoltato”). Questo aiuta a comunicare il proprio vissuto senza trasformare il confronto in uno scontro.
3. Impara a tollerare il disagio. Dire no può suscitare senso di colpa o paura, soprattutto all'inizio. Non è necessario eliminare queste emozioni per agire diversamente: si può imparare a sentirle senza lasciare che decidano sempre al nostro posto.
Federica Giusti
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